特纳(nà )（哈(🌠)莉(👷)·贝瑞 Halle Berry 饰(🕟)）是一名911报案(🔧)中心(🎹)的接线员，一天她接到一个小(😧)女孩(hái )的(de )电(👋)话，声称有(yǒu )陌生人(rén )(📼)闯(chuǎng )入家中，特纳随即让她(tā )躲(duǒ )(🛍)起来，然而此时通话突(tū )然断(duàn )线(xiàn )，特纳(nà )焦(📞)急地回拨，不料却因此暴(🖍)露(lù )了女(nǚ )(🥀)孩(🕕)的(de )躲藏(🐖)地，令其不幸被(📎)入侵者杀害。从此特(⏯)纳陷(xiàn )入愧疚的深(🌑)渊(yuān )，无法再担(💻)任接线(xiàn )(📙)员的工作。半(bàn )年后，特纳当(dāng )了(🙉)一名接线员导师。这天(👃)，一(yī )(🔔)个新手接(⛳)到(😍)一(💠)通报案(🏯)电话，另一(🐀)端的女(🧣)孩凯西（阿(ā )比盖尔·布蕾(💹)斯琳(lín ) Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后(hòu )备箱中，情况十分危(wēi )急。经过侦查，特纳竟(💏)然发现歹(dǎi )徒就是当年(nián )杀死那个小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪(zuì )，她立即下定(🍁)决心要亲(😳)自(zì )将歹(dǎi )(📤)徒捉拿归案。一场(chǎng )惊心动魄(pò )的(de )(📬)电(diàn )话(huà )缉凶即(😉)将展(zhǎn )(🚩)开，然而(ér )(❄)令(lìng )(💁)众(zhòng )人意想不到的是，一个(🌲)隐藏多(🚪)年的秘(mì )密也渐(jiàn )(😲)渐浮(⛅)出水面……