该剧(🕕)通过钟(zhōng )军以及信访(fǎng )干部陶然、(🐌)马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透(tòu )(🥈)过(guò )妥善处理与民(🗼)营企业家齐东的(de )(🌫)房(👋)地产(🎲)公司超期(🏇)违(wéi )建案件(🚤)，化(huà )解沈静跳楼(🎩)案、老董(🎡)索要(yào ) 赔偿案(àn )、陈欣与学校(🚥)的(de )教(jiāo )育纠(📞)纷案、林芳丈夫冤死(😻)案、兰玥植物人(🤯)医疗(liáo )纠纷(fēn )案(àn )和江(🚢)东市环保(🚣)垃圾(🥁)处理(lǐ )(📯)厂污染(rǎn )(⏯)案(😞)以及吴川老兵的视(shì )(🌊)角，充(chōng )分(💻)展示了以钟(zhōng )军为代(dài )表(biǎo )的新时(🙄) 期信访干部良(liáng )好的(de )精神境(jìng )界和(hé )(👃)时代风貌，面对(duì )上(shàng )访人的冤屈和疾苦，打骂(mà )(🧣)和侮(wǔ )辱，感激和泪(lèi )水，面(💹)对家人的(de )责难和误(wù )解(jiě )，他(tā )们始终保持着冷静(👪)而客观的(🌪)态度，始(shǐ )终坚 持(😝)“百姓的事(🎥)无小事，百姓(😙)的事比(📛)天(🔤)大”的(📸)理念(niàn )，勤勤恳恳办(🍽)实事(🔞)、任(rèn )劳任怨解民忧。